メルカリ独自ルールについて

メルカリって独自のルールが多いから、今更やり始めるのも・・・
よく会うママさんがそう言っていたので、今回から少しずつメルカリの独自ルールについても記事にしていこうと思っています。

そもそも独自ルールって何？と思われる方もいらっしゃると思います。独自ルールというのはメルカリ事務局が作った公式のルールではなくて、メルカリ利用者の間で作られてきたルールのことです。

メルカリ事務局は「基本的には対応しなくてもいい」とアナウンスしていますが、知らずにうっかりルールを守らないでいると敬遠されてしまったり、悪い評価をつけられてしまうこともあるので、知っておくだけでも安心してお取引ができますよ。

メルカリ独自ルールの一つ専用出品とは？

メルカリに存在している独自ルールの一つの中に、「専用出品」というルールがあります。専用出品とは「その人専用の出品ページ」という意味です。

例えばですが、値下げ交渉をして交渉相手のために値下げをしたものやいつまでに購入するので取り置きして欲しいなどの依頼があった商品を「〇〇さん専用」としておくことで、他の購入者さんが誤って購入してしまうことを避けることができます。

専用出品して欲しいと言われた場合には？

購入者さんがどうしても欲しい商品に対して「専用出品お願いします」と商品にコメントされることがあります。
その場合には「専用出品」にしておくことで他の方に購入されてしまうといったトラブルを避けることができます。

専用出品やお取り置きについては出品者の判断で決めていいことになっているので、もし対応しない場合には

こちらの商品は早い者勝ちとなっています。
トラブル防止のためにお取り置きには対応しておりません。
先に購入された方にお売りしておりますので、ご了承ください。

などと伝えて、お取り置きや専用出品に対応していないことを伝えましょう。

どのように対応したらいいのか？

専用出品について対応する場合には、

トップ画像に「〇〇様専用」「〇〇様専用ページ」と大きく記載する。
商品タイトルの最初の部分に「〇〇様専」とつけておく。
画像の２枚目以降に実際に送る商品をしっかりと載せておく
説明文にも「〇〇様専用ページです。他の方のご購入はお控えください」と記載します。さらに説明文にも商品の内容について記載しましょう。

注意点：商品の画像や説明文がないままで購入されてしまうと、到着後にトラブルになった際に事務局からも間に入ってもらうことができません。必ずどんな商品を送ったのかがわかるように画像と説明文を載せるようにしてください。

専用出品を間違って購入されてしまった場合には？

専用出品と気づかずに他の方に購入されてしまう場合もあります。その場合には、誤って購入された購入者さんへ「キャンセル」依頼をしましょう。双方がキャンセルに合意できた場合には、事務局へキャンセル申請をします。その後、購入者さんがキャンセル申請に同意してくれたらお取引は終了となります。

誤って購入された方が「キャンセル」に応じてくれた場合にはスムーズにことが進みますが、キャンセルを拒否された場合には、「専用出品」自体は元々のメルカリの公式ルールではありませんので、先に購入された方へ商品を発送する義務が生じます。
専用出品をしていた方へは申し訳ないですが、事情を説明して、購入者の方を優先することになります。

購入されてしまった商品の場合には、その後コメント欄を使用することができなくなってしまいます。そのため、他の出品商品のコメント欄より専用出品していた方から連絡が入ることがありますので、その際に説明しておきましょう。